随着大数据时代的到来,用户获取信息途径的多样化和消费行为的复杂化,使得传统无差别、粗放式的营销手段已经逐渐过时,传统营销模式定向模糊、精准度低的弊端已经逐渐显露出来,收效越来越低,千人千面精准营销应运而生。精准营销是基于用户的历史数据、偏好、行为、消费、位置等多维度属性,抽象划分出多类实体的特征,利用大数据技术进行数据挖掘与分析,将特征抽象、人群圈定、定向营销、效果分析形成闭环,实现精准营销。
电信运营商拥有海量的用户个人信息和用户行为特征,如何利用好这些数据,从中挖掘洞察出每个用户的需求和偏好,从而建立全面完善的用户画像,更好的助力业务人员进行精准的业务推广和引导成为挖掘数据价值的重要手段。